Przemysł, podobnie jak inne branże, przechodzi intensywne zmiany. Coraz bardziej powszechna cyfryzacja i łączność w sieci daje początek nowym technologiom i procesom, ale przede wszystkim otwiera potencjał automatyzacji i optymalizacji.
Julian Weinkötz
ctrlX SERVICES: zawsze na bieżąco
Powstające obecnie innowacyjne rozwiązania są wynikiem wspólnej pracy wielu osób. Co więcej, nowa generacja użytkowników ceni produkty odznaczające się dużą efektywnością i elastycznością. Dlatego użytkownicy chcą przez cały czas mieć dostęp do bieżących informacji. Muszą również wiedzieć, w jaki sposób uzyskać natychmiastową pomoc, jeśli okaże się niezbędna. W ramach oferty ctrlX SERVICES firma Bosch Rexroth zbudowała platformę ctrlX AUTOMATION Community – to miejsce przeznaczone dla osób, które chcą udostępniać i wypróbowywać rozwiązania, przekazywać informacje i nawiązywać kontakty. Dostępna jest także infolinia – zespół świadczy wsparcie przez 24 godziny na dobę i 365 dni w roku.
ctrlX AUTOMATION Community: platforma przyszłości automatyki
- Forum do prowadzenia dyskusji z liderami projektów Bosch Rexroth
- Centralna platforma umożliwiająca szybki dostęp do aktualnej dokumentacji
- Jak to zrobić: porady i wskazówki pozwalające zbudować optymalne rozwiązanie
- ctrlX Store: aplikacje platformy ctrlX AUTOMATION i zewnętrznych dostawców
Bez dodatkowych usług nawet najlepsze rozwiązanie z zakresu automatyki może spełnić oczekiwania tylko częściowo. Klienci, którzy skorzystają z funkcji oferowanych w serwisie ctrlX AUTOMATION Community, znajdą się zgodnie z naszym hasłem „dwa kroki przed konkurencją”. Użytkownicy forum mogą brać udział w dyskusjach i na przykład zgłaszać różne pytania oraz pomysły, a także opracowywać nowe rozwiązania wspólnie z zespołem specjalistów firmy Bosch Rexroth.
Każdy, kto stara się lepiej poznać jakieś rozwiązanie albo dowiedzieć się, w jaki sposób wykorzystać jego pełny potencjał, potrzebuje porad i wskazówek. Dlatego w sekcji „Jak to zrobić” znajdują się filmy, instrukcje techniczne i artykuły przygotowane po to, by ułatwić użytkownikom opracowanie rozwiązania do automatyzacji idealnie odpowiadającego ich potrzebom. Użytkownicy mają również dostęp do przykładowych aplikacji, które mogą posłużyć jako wzór.
Know-how to nie wszystko, trzeba również przez cały czas być na bieżąco – i dotyczy to zarówno technologii, jak i wiedzy. W serwisie ctrlX Store znajdują się aplikacje opracowane przez firmę Bosch Rexroth i przez zewnętrznych dostawców. Każdą z nich można pobrać. W tej sekcji publikowane są zawsze najnowsze informacje o aplikacjach, pakietach SDK i innych usługach. Jest wśród nich w szczególności ctrlX Device Portal, który pozwala zarządzać ustawieniami urządzeń i korzystać ze zdalnego serwisowania, oraz ctrlX Configurator ułatwiający konfigurowanie rozwiązań z obszaru automatyki. W serwisie ctrlX Store użytkownicy mogą uzyskać dostęp do aktualizacji oraz sprawdzić, czy pojawiły się nowe elementy i udoskonalenia. W tej centralnej lokalizacji umieszczane są wszystkie materiały związane z aplikacjami. Dzięki odpowiednim subskrypcjom użytkownicy mogą mieć pewność, że zawsze dysponują bieżącymi informacjami.
Zawartość sekcji „Dokumenty” również ułatwia przeprowadzenie skutecznego wdrożenia platformy ctrlX AUTOMATION. Użytkownicy mogą w jednym miejscu znaleźć pełną dokumentację produktów niezbędną do pracy na platformie – zawsze w aktualnej wersji. Dzięki zoptymalizowanym pod kątem wyszukiwania algorytmom (opartym na słowach kluczowych) użytkownicy są w stanie znaleźć właściwe informacje. Co więcej, wszystkie dokumenty można pobrać w formacie PDF, zatem da się z nich skorzystać również offline.
Globalna infolinia działająca w trybie 24/7/365: nie tylko pomoc techniczna
Nowoczesne systemy automatyki muszą odznaczać się wysoką dostępnością, dlatego możliwość bezpośredniego kontaktu z ekspertami firmy Bosch Rexroth często ma krytyczne znaczenie. Liderzy projektów („Game Changers”) służą pomocą, odpowiadają na pytania i rozwiązują problemy przez 365 dni w roku.
Już od dłuższego czasu obsługa serwisowa nie oznacza wyłącznie napraw, ale obejmuje także wsparcie w całym cyklu życia produktu. To jedyny sposób, by zapewnić optymalne wykorzystanie atrybutów technicznych i funkcji produktu. Usługi ctrlX SERVICES obejmują różne etapy, od wyboru produktu poprzez projektowanie aż do obsługi posprzedażowej. Społeczność ctrlX AUTOMATION Community i globalna infolinia to kluczowe elementy, dzięki którym użytkownicy we współpracy ze specjalistami firmy Bosch Rexroth mogą uzyskać stałą wysoką wydajność niestandardowych rozwiązań automatyki przemysłowej i osiągnąć szybki zwrot z inwestycji.
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji dotyczących ctrlX AUTOMATION, skontaktuj się z nami:
Julian Weinkoetz
Game Changer
ctrlX SERVICES
