Wróć

ctrlX SERVICES: nieprzerwana praca

Szklany człowiek z sugerowanymi szlakami nerwowymi sprintuje.

Rozwiązania do automatyzacji odznaczające się znakomitymi parametrami technicznymi opłacają się jedynie wówczas, gdy są niezawodne i efektywne. Dlatego niezwykle ważna jest ich właściwa konserwacja i pielęgnacja oraz odpowiednie zarządzanie. Aby zapewnić użytkownikom jak najlepsze wsparcie, firma Bosch Rexroth oferuje szeroki wybór łatwych w użyciu usług ctrlX SERVICES w ekosystemie ctrlX AUTOMATION. W ramach relacji z klientem dostępne są różne usługi, które upraszczają procesy i zapewniają większą wydajność. Wzbogacają one produkty i często są podstawowym narzędziem klienta.

ctrlX Device Portal: centralne zarządzanie wszystkimi elementami

  • Obsługa nowych funkcji oprogramowania i aktualizacji
  • Tworzenie i odtwarzanie kopii zapasowych, zarządzanie kopiami
  • Dostęp do zdalnego wsparcia w wielu krajach, bez dodatkowej infrastruktury

 

W automatyce zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem to kluczowy czynnik decydujący o wydajności. ctrlX Device Portal rozwiązuje wiele z tych problemów. Portal umożliwia nie tylko centralne zarządzanie, ale także konserwację i ochronę urządzeń.

Dzięki cyfrowej obsłudze można uzyskać znaczne oszczędności w obszarze utrzymania i aktualizacji oprogramowania urządzeń. Portal wykorzystuje technologię chmurową, umożliwiając centralne zarządzanie systemami sterowania w wielu fabrykach i bezpieczny zdalny dostęp do systemu sterowania określonego zakładu. Można w ten sposób aktualizować zabezpieczenia, instalować nowe funkcje, zarządzać kopiami zapasowymi oraz uzyskiwać informacje o dostępnych aktualizacjach i rozszerzeniach – niezależnie od lokalizacji.

Aby wszystkie systemy były cały czas aktualne, ctrlX Device Portal automatycznie dostarcza użytkownikom zsynchronizowane informacje o urządzeniach, aktualizacjach oraz nowych aplikacjach. Ponieważ bezpośredni dostęp do funkcji zdalnej konserwacji jest możliwy za pomocą łącza internetowego, nie jest potrzebna żadna dodatkowa infrastruktura. Portal umożliwia także uruchamianie nowych funkcji oprogramowania oraz aktualizację aplikacji. Dzięki temu użytkownicy zawsze dysponują najnowszymi wersjami.

Firma Bosch Rexroth skupia się również na kwestii bezpieczeństwa: bezpośrednie połączenie pomiędzy pamięcią aplikacji a urządzeniem uniemożliwia dostęp użytkownikom zewnętrznym oraz innym urządzeniom.

ctrlX Device Portal oferuje wszystkie korzyści obsługi cyfrowej środowiska – od systemu operacyjnego po indywidualne aplikacje.

ctrlX Digital Service Assistant: podstawowe narzędzie dostępne 24 godziny na dobę

  • Identyfikacja produktu
  • Diagnostyka
  • Zamawianie napraw i części zamiennych
  •  


Jeśli maszyny przestaną działać, niezbędna jest szybka reakcja. Firma Bosch Rexroth opracowała narzędzie ctrlX Digital Service Assistant, które umożliwia użytkownikom podjęcie szybkich działań, gdy maszyny wymagają serwisowania. Umożliwia ono między innymi szybką diagnostykę maszyny i planowanie napraw.

Cyfrowy asystent jest łatwy w obsłudze za pomocą tabletu lub smartfonu, a przy tym dostępny 24 godziny na dobę. Dzięki temu personel serwisowy ma dostęp do komponentów maszyny w środowisku produkcyjnym i może przeglądać dokumenty, zamawiać części zamienne, kontaktować się z działem serwisowym albo planować naprawy.

Aplikacja serwisowa firmy Bosch Rexroth jest ważnym narzędziem do optymalizacji procesu, pozwalającym osiągnąć nowy poziom niezawodności. Użytkownicy mogą zaoszczędzić sporo czasu i stale zwiększać efektywność dzięki konserwacji wyposażenia. Wskaźnik serwisowy pozwala przeprowadzić konserwację w oparciu o stan urządzenia – wykonywana jest diagnostyka online z wykorzystaniem dynamicznego kodu QR. Narzędzie jest również łatwe w obsłudze. Skaner kodów umożliwia szybką identyfikację produktów i bezpośrednią rejestrację poprzez ctrlX Device Portal.

Jeśli wymagany jest serwis, aplikacja oferuje użytkownikom natychmiastowe wsparcie. Aplikacja łączy się bezprzewodowo z pamięcią błędów wszystkich maszyn wyposażonych w systemy sterowania firmy Bosch Rexroth i jednoznacznie identyfikuje odpowiednie komponenty. Przyspiesza to proces zamawiania części zamiennych oraz napraw. Szybkie łącze umożliwiające bezpośredni kontakt z obsługą techniczną zapewnia krótki czas reakcji.

Rozwiązanie ctrlX Digital Service Assistant znacznie ułatwia prace konserwacyjne w fabrykach – również wówczas, gdy przedsiębiorstwo dysponuje niejednorodnym parkiem maszynowym.

Trwałość: przyszłościowe i przewidywalne rozwiązanie

  • Gwarantowana dostępność serwisu nawet przez 25 lat oraz możliwości zawarcia innych umów serwisowych
  • Najlepszy w swojej klasie serwis w zakresie napraw i dostaw części zamiennych
  • Rozbudowana sieć serwisowa w ponad 200 lokalizacjach w 80 krajach

 

Aby zapewnić klientom bezproblemową eksploatację i długotrwałe korzyści, firma Bosch Rexroth oferuje różne usługi zwiększające trwałość i przewidywalność wyposażenia. Oprócz standardowego pełnego serwisu dostępnego przez 10 lat po wycofaniu produktu z rynku klienci mogą skorzystać z różnych opcji, m.in. umów serwisowych zapewniających dostępność nawet przez 25 lat.

Użytkownicy mogą dzięki temu podjąć niezbędne działania zapobiegawcze i uniknąć konieczności nagłego przejścia na nowy system.

Zamawianie części zamiennych, napraw i remontów jest również bardzo łatwe. W ramach obsługi posprzedażowej firma Bosch Rexroth pomaga użytkownikom w identyfikacji właściwych części zamiennych i dba o ich szybką dostawę. Naprawy są wykonywane w warsztatach serwisowych firmy Bosch Rexroth, posiadających certyfikat ISO 9001 i oferujących wysoki poziom obsługi oraz gwarancję na wykonane prace. W ramach serwisu oferowane są również remonty generalne, przeprowadzane zgodnie ze standardami fabrycznymi firmy Bosch Rexroth, które mają na celu przywrócenie pierwotnego stanu produktu. Uszkodzone oraz zużywające się części podlegają wymianie, a następnie produkt jest testowany zgodnie z wymaganiami fabrycznymi.

Umowy serwisowe z firmą Bosch Rexroth pozwalają użytkownikom zwiększyć wydajność procesów i zapewniają ich niezawodność. Obejmują różne usługi, od przedłużonej gwarancji i dostępności serwisu po optymalizację parku maszynowego.

To tylko część usług z pakietu ctrlX SERVICES, które firma Bosch Rexroth oferuje w ekosystemie ctrlX AUTOMATION. Pakiet usług dostępnych na platformie automatyzacji obejmuje usługi tradycyjne i cyfrowe, a także różne usługi związane z całym cyklem eksploatacji produktu. Kompleksowy serwis i wsparcie techniczne stanowią wartość dodaną dla użytkowników, którzy mogą korzystać z przyszłościowych, niezawodnych rozwiązań.

Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji dotyczących ctrlX AUTOMATION, skontaktuj się z nami:

Skontaktuj się

Widok portretowy Julian Weinkoetz, Game Changer ctrlX SERVICES

Julian Weinkoetz

Game Changer
ctrlX SERVICES

LinkedIn

 

Przyszłość automatyki przemysłowej

Przemysł, podobnie jak inne branże, przechodzi intensywne zmiany. Coraz bardziej powszechna cyfryzacja i łączność w sieci daje początek nowym technologiom i procesom, ale przede wszystkim otwiera potencjał automatyzacji i optymalizacji.

POBIERZ BEZPŁATNY ARTYKUŁ PRZEGLĄDOWY!

Wróć