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Support & Services

Komplettservice für die Automatisierung: Rundum-Sorglos-Paket

Mehr als ein Service: Rundum-sorglos-Paket für die Automatisierung

Service und Support bedeuten Wertschöpfung für die Bosch Rexroth-Kundschaft. Das Service-Portfolio für die Automatisierungsplattform ctrlX AUTOMATION besteht aus klassischen und digitalen Services sowie verschiedenen Leistungen für den gesamten Produktlebenszyklus. Dies umfasst zum einen herkömmliche Dienstleistungen rund um Maschinen und Anlagen zu Gunsten einer langen Einsatzfähigkeit. Zum anderen wartet das Ökosystem der Automatisierungsplattform mit hochmodernen ctrlX SERVICES wie dem ctrlX Store zum Download individuell benötigter Software, dem ctrlX Device Portal zur einfachen zentralen Verwaltung von Steuerungen sowie der ctrlX AUTOMATION Community für Support, Know-how-Transfer und News auf.

Die Zukunft der Automatisierung – Teil 4

Automatisierung braucht eine eigene Service-Welt
Die Automatisierungswelt wandelt sich. Das erfordert auch komplett neue Service-Konzepte. Erfahren Sie in unserem Whitepaper mehr zur neuen Service-Welt, die zukunftssichere und zuverlässige Lösungen über den gesamten Produktlebenszyklus fordert.

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ctrlX SERVICES

Die ctrlX SERVICES hauchen Produkten Leben ein und sind oft die rechte Hand der Kundschaft. Die digitalen Services bieten verschiedene Leistungen entlang der Customer Journey, vereinfachen Prozesse und sorgen für mehr Effizienz.

 

 

ctrlX Digital Service Assistant

Der ctrlX Digital Service Assistant steht Anwendenden rund um die Uhr direkt auf dem Smartphone oder Tablet zur Verfügung. Der:Die Kund:in kann so mobil auf alle Service-Tools zugreifen und einen Überblick über den Status seiner Maschinen erhalten. Zudem ist eine direkte Kontaktaufnahme zum Helpdesk möglich.

 
Im Web öffnen:

Digital Service Assistant Website

 

Als App herunterladen:

Google Play App Store

 

How-To-Videos: Dokumentation, Reparaturanfrage, Ersatzteilanfrage

Best-in-Class Support & Service

Bosch Rexroth begleitet seine Kunden bei allen Instandhaltungs- und Optimierungsaufgaben ihrer Maschinen – und das über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, Reparaturen und technischem Support wird im Standard nicht nur für alle Produkte des aktuellen Portfolios garantiert, sondern auch über einen Zeitraum von mindestens 10 Jahren über die aktive Verkaufsphase hinaus. Danach unterstützen die Bosch Rexroth-Experten in einer erweiterten Service-Phase mit Dienstleistungen. Vielfach werden so Maschinen­laufzeiten über mehr als 25 Jahre möglich und mit Service-Vereinbarungen abgesichert. Durch das weit verzweigte Service-Netz in 80 Ländern mit über 200 Standorten sind kurze Wege gewährleistet.

 

 

Original Reparatur-Service von Bosch Rexroth

Als Hersteller kennen wir unsere Steuerungen, Antriebe und Motoren wie kein Zweiter. Und das zahlt sich auch bei Reparaturen aus. Mit einem exzellenten Service, der Ihnen echte Vorteile bringt:

  1. Maximale Verfügbarkeit von Maschinen
  2. Ein 24/7 verfügbarer Reparatur-Service
  3. Maßgeschneiderte Service-Angebote
  4. Wirtschaftlicher Service, der sich rechnet