Global Service Portfolio
MEHR ALS EIN SERVICE: RUNDUM-SORGLOS-PAKET FÜR DIE AUTOMATISIERUNG
Service und Support bedeuten Wertschöpfung für den Bosch Rexroth-Kunden. Das Service-Portfolio für die Automatisierungsplattform ctrlX AUTOMATION besteht aus klassischen und digitalen Services sowie verschiedenen Leistungen für die Customer Journey. Dies umfasst zum einen herkömmliche Dienstleistungen rund um Maschinen und Anlagen zu Gunsten einer langen Einsatzfähigkeit. Zum anderen wartet das Ökosystem der Automatisierungsplattform mit hochmodernen ctrlX SERVICES wie dem ctrlX App Store zum Download individuell benötigter Software, dem ctrlX Device Portal zur einfachen zentralen Verwaltung von Steuerungen sowie der ctrlX AUTOMATION Community für Support, Know-how-Transfer und News auf.
ctrlX SERVICES – TRADITION UND STANDARDS TREFFEN AUF INNOVATION

Best-in-class Support & Service
Bosch Rexroth begleitet seine Kunden bei allen Instandhaltungs- und Optimierungsaufgaben ihrer Maschinen – und das über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, Reparaturen und technischem Support wird im Standard nicht nur für alle Produkte des aktuellen Portfolios garantiert, sondern auch über einen Zeitraum von mindestens 10 Jahren über die aktive Verkaufsphase hinaus. Danach unterstützen die Bosch Rexroth-Experten in einer erweiterten Service-Phase mit Dienstleistungen. Vielfach werden so Maschinenlaufzeiten über mehr als 25 Jahre möglich und mit Service-Vereinbarungen abgesichert. Durch das weit verzweigte Service-Netz in 80 Ländern mit über 200 Standorten sind kurze Wege gewährleistet.
Die Service- und Support-Features im Überblick
- 24/7 Service Hotline
- Weltweite Ersatzteil-Verfügbarkeit
- Produktidentifikation, Online Diagnose uvm. via ctrlX Digital Service Assistant
- Produktüberholung und Maschinenoptimierung
- Engineering- und Applikations-Support