Mehr als Service : Immer für Sie da!

Services von Reparatur über Wartung bis Modernisierung

Erste Hilfe beim Maschinenstillstand, Originalersatzteil-Service oder Produktüberholungen und Retrofit für lange Maschinenlaufzeit: Bosch Rexroth bietet Ihnen eine umfassende Palette an Service-Leistungen für die industrielle Automatisierung. Diese reichen von der Reparatur und Wartung bis hin zur Modernisierung und Optimierung. Geschulte und erfahrene Expert:innen beraten Endanwendende und Maschinenhersteller zudem zu aktuellen Themen wie Energieeffizienz und Maschinensicherheit.

Unser Ziel ist es, dass Sie so lange und effizient wie möglich von den in Ihrem Hause eingesetzten Lösungen von Bosch Rexroth profitieren. Wir begleiten Sie daher als zuverlässiger Service-Partner bei allen Instandhaltungs- und Optimierungsaufgaben über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Maschine hinweg. Und das auf höchstem Qualitätsniveau. Bosch Rexroth steht weltweit für die professionellen Service-Leistungen eines Komplettanbieters. Als Maschinenbauer profitieren Sie neben spezifischen Services zudem von unseren globalen Logistikprozessen.  

Für Sie bedeutet das: Maximierung der Verfügbarkeit von Maschinen durch vollumfängliche Beratung und Services aus einer Hand. Wir schaffen damit hohe Entlastung für Sie und steigern die Wirtschaftlichkeit Ihrer Anlagen.

Services für die industrielle Automatisierung

1. Produktüberholungen und Modernisierung verlängern Lebenszyklus von Maschinen

2 . Schnelle Reparatur und Soforthilfe minimieren Stillstandzeiten

3. Originalersatzteile stellen Laufzeit und Zuverlässigkeit der Maschinen sicher

4. Serviceverfügbarkeitsgarantie von bis zu 25 Jahren möglich

 

Support und Service – auch für Altmarken

Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, Reparaturen und technischem Support wird bei Bosch Rexroth im Standard nicht nur für alle Produkte des aktuellen Portfolios garantiert, sondern auch über einen Zeitraum von mindestens 10 Jahren über die aktive Verkaufsphase hinaus.

Danach unterstützt Bosch Rexroth in einer erweiterten Service-Phase mit außergewöhnlichen Dienstleistungen. Vielfach werden so Maschinenlaufzeiten über mehr als 25 Jahre möglich und mit Service-Vereinbarungen abgesichert.

Durch das weit verzweigte Service-Netz in 80 Ländern mit über 200 Standorten sind kurze Wege und schnelle Reaktionszeiten gewährleistet.

Zudem bieten wir als Service-Partner ein umfassendes Portfolio an Service-Leistungen und -Strategien speziell für Produkte älterer Marken an. Damit können Sie die Verfügbarkeit und Effizienz Ihrer Automatisierungstechnik über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Maschinen und Anlagen hinweg maximieren.

Die Service-Leistungen gelten für die folgenden Altmarken:

BOSCH AUTOMATION | INDRAMAT | NYQUIST | DEUTSCHE STAR | BRUENINGHAUS HYDROMATIK | EPPENSTEINER | REXROTH INDRAMAT | MANNESMANN REXROTH

 

Klassische Services für die Automatisierungstechnik

Hotline & Helpdesk

Immer für Sie da: Fachleute von Bosch Rexroth leisten über die globale 24/7-Service-Hotline schnelle Hilfestellung im Notfall, beantworten spezifische Fragen und beraten bei der Lösung komplexer Probleme.

Wenn es mal schnell gehen muss, stehen wir zuverlässig an Ihrer Seite: Auf Basis langjähriger Erfahrungen gehen unsere Spezialist:innen telefonisch mit Ihnen Erstmaßnahmen zur Fehlersuche und Störungsbeseitigung durch – und das kostenfrei. Sofern erforderlich, stoßen unsere Fachleute die Eillieferung von Ersatzteilen an, veranlassen eine Notfallreparatur oder senden direkt eine Service-Fachkraft zu Ihnen ins Unternehmen. Denn wir wissen: bei einem Maschinenstillstand zählt jede Minute. Wir reagieren daher umgehend und sorgen dafür, dass Sie immer Unterstützung erhalten, wenn Sie sie benötigen, und dadurch Ihre Maschine schnell wieder anläuft.

Globale Hotline +49 (0)9352 405060

Reparatur

Ist eine Komponente defekt, kann eine Reparatur ein kostenintensiveres Ersatzgerät ersparen. Insbesondere bei hochwertigen Bauteilen reicht es häufig, Verschleißteile oder defekte Komponenten zu ersetzen oder zu reparieren. Über den ctrlX Digital Service Assistant können Sie mobil auf alle Service-Tools zugreifen und erhalten so rund um die Uhr einen Überblick über den Status Ihrer Maschinen. Unser geschultes Service-Technikteam setzt die Produkte bei Bedarf innerhalb eines Tages instand. Wir bieten Ihnen zudem für bestimmte Produkte einen kostenlosen Abholservice.

Eine zügige Instandsetzung trägt zur Minimierung der Maschinenstillstandszeiten bei, erhöht die Wirtschaftlichkeit durch ausschließliche Nutzung von Originalersatzteilen und bietet Sicherheit durch Reparatur-Durchführung nach Herstellerspezifikationen. Bosch Rexroth konstruiert seine Produkte für die industrielle Automatisierung grundsätzlich so, dass sie im Servicefall gut zerlegt und repariert werden können.

Dabei werden die betroffenen Komponenten nach zertifizierten Bosch Rexroth Werks­normen überholt und wieder in einen technisch neuwertigen Zustand versetzt. Unsere modernen, ISO-9001-zertifizierten Werkstätten bieten einheitliche Qualitätsstandards und eine Gewährleistung von 24 oder optional bis zu 60 Monaten.

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Ersatzteil-Service

Originalersatzteile von Bosch Rexroth stellen die erwartete Laufzeit und Zuverlässigkeit Ihrer Maschinen sicher. Denn im Störfall kommt es manchmal auf die kurzfristige Bereitstellung der richtigen Ersatzteile an. Bosch Rexroth hilft bei der Identifizierung und stellt eine schnelle Lieferung sicher. Selbstverständlich werden ausschließlich Originalteile für Reparaturen geliefert.

Sie können das passende Ersatzteil auch einfach und sicher selbst über unseren Helpdesk oder unseren ctrlX Digital Service Assistant identifizieren und es direkt per Quick-Link bestellen. Das Tool steht Ihnen rund um die Uhr direkt auf dem Smartphone oder Tablet zur Verfügung.

Wir versenden das Ersatzteil kurzfristig aus unseren regionalen Logistikzentren. So stellen wir sicher, dass das benötigte Produkt im Notfall innerhalb weniger Stunden bei Ihnen vor Ort ist. Auf Wunsch nimmt unser Field-Service die Maschine nach erfolgtem Austausch für Sie wieder in Betrieb.

Wir sichern Ihnen eine Ersatzteilverfügbarkeit von mehr als 25 Jahren zu. Zudem können wir für die Vorgängermarken Bosch, Indramat und Nyquist noch heute viele Originalersatzteile liefern.

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Field und Engineering Services

Sie brauchen Hilfe vor Ort? Unser Bosch Rexroth Kundendienst unterstützt Sie im laufenden Betrieb. Er übernimmt ganzheitlich die Inbetriebnahme, Diagnose und Störungsbeseitigung sowie die Erweiterung von Anlagen – bei Bedarf über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Dadurch wird die Systemleistung nachhaltig verbessert und eine langfristige Pflege und Instandhaltung betrieben.

Ob bei der Inbetriebnahme, bei Anwendungsproblemen, bei der Programmierung von Anlagen oder der Störungssuche und Störungsbeseitigung: Unser Field-Service-Team steht Ihnen weltweit bei allen Fragen der Produktivitätssteigerung und Lebenszyklusverlängerung zur Verfügung – und setzt die Maßnahmen direkt vor Ort um. Dabei haben wir das gesamte System mit sämtlichen Steuerungs- und Antriebstechnologien im Blick.

Unser Field-Service bietet Ihnen einzigartiges Know-how. Das bedeutet für Sie weniger Koordinierungsaufwand, schnellere Lösungen und nachhaltige Verbesserung der Systemleistung.

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Produktüberholung

Sie können die Verfügbarkeit von Anlagen und Systemen nachhaltig steigern, indem Sie deren Komponenten nach zertifizierten Rexroth-Werksnormen komplett überholen und so wieder in einen technisch neuwertigen Zustand versetzen lassen. Hierbei werden alle definierten Verschleißteile präventiv ausgetauscht, was langfristig die Produktivität Ihrer Maschinen sichert. Produktüberholungen sind planbar und erfolgen daher stufenweise passend zu Betriebsruhen. Damit kann eine optionale Servicefähigkeitsverlängerung zum Weiterbetrieb einher gehen. Durch die volle Herstellergewährleistungsgarantie von 24 Monaten ist das überholte Produkt qualitativ vergleichbar mit einem Neuteil, jedoch wesentlich ressourcenschonender und nachhaltiger für die Umwelt.

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Retrofit & Modernisierung

Steigern Sie die Wirtschaftlichkeit und Energieeffizienz Ihrer Maschinen und Systeme und verlängern deren Leben! Mit Retrofit oder Modernisierung. Veraltete Automatisierungs­komponen­ten werden dabei durch moderne, leistungsfähige Varianten ersetzt. Auch die Inbetriebnahme wird einschließlich der erforderlichen Programmierarbeiten von Spezialist:innen aus dem Hause Bosch Rexroth durchgeführt.

Im Bereich Retrofit können Sie auf verschiedene Modernisierungslösungen zugreifen. Unter anderem auf standardisierte und vielfach erprobte Pakete für alle Komponenten und Systeme sowie komplette Lösungen für ausgesuchte Maschinentypen.

Bei der Modernisierung machen wir aus alt neu und aus neu noch neuer! Mit unseren Nachrüstlösungen sind unsere Expert:innen in der Lage, den Lebenszyklus Ihrer Produktlinie erheblich zu verlängern. Bei den Modernisierungsmaßnahmen vereinen wir die Basistechnik Ihrer Maschine mit moderner Automation und den neuesten Technologien. Das spart im Vergleich zu einem komplett neuen System Kosten und sorgt dafür, dass die Maschine nicht ausgetauscht werden muss.

Wir beraten Sie gerne und bewerten gemeinsam das Optimierungspotenzial Ihrer Maschinen und Anlagen.

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Service-Laufzeit und -Verlängerung

Ihnen ist die schnelle Materialverfügbarkeit bei gleichzeitiger Kostenoptimierung wichtig? Wir bieten Ihnen Unterstützung. Die Laufzeiten von Bestandsanlagen können über erweiterte Service-Vereinbarungen gezielt erhöht werden. Bereits zur Inbetriebnahme der Anlage ist eine Serviceverfügbarkeitsgarantie von bis zu 25 Jahren möglich.

Bosch Rexroth sichert Ihnen die schnelle, verlässliche und weltweite Lieferung festgelegter Produkte für die industrielle Automatisierung innerhalb definierter Zeiträume zu. Sie vereinbaren mit uns im Rahmen des Vertrags eine detaillierte Materialliste der Ersatzteile und Reaktionszeiten.

Im Endergebnis erreichen Sie durch das Angebot Service-Laufzeit und -Verlängerung eine gesteigerte Maschinenverfügbarkeit, Planungssicherheit, kalkulierbare Kosten und reduzierte Lagerkosten, da keine Lagerhaltung vor Ort erforderlich ist.

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IT Security Consulting

Eine der Grundvoraussetzungen in der industriellen Automatisierung und damit unverzichtbar, um die Fabrik der Zukunft erfolgreich umzusetzen, ist die Sicherheit der eingesetzten Informations- und Kommunikationstechnologien. Legen Sie die Basis für Ihre digitale, vernetzte Produktion, indem Sie Daten rund um Ihre Maschinen und Fertigungsprozesse nach unseren hohen IT-Sicherheitsstandards schützen und Ihre Mitarbeiter:innen in diesem Bereich schulen.

Unsere Experten:innen untersuchen Ihr System mittels einer Bedrohungs- und Risikoanalyse und definieren individuell zugeschnittene Maßnahmen zur Absicherung Ihrer Maschinen und Anlagen. Individuelle Schwachstellen-, Risiko- und Bedrohungsanalysen sowie Sicherheitskonzepte für Maschinen oder Komponenten werden individuell auf Ihre Anforderungen ausgerichtet erstellt.

Die Umsetzung der entwickelten Security-Konzepte bilden die Grundlage, um die identifizierten Risiken effektiv zu minimieren. Weitere Leistungen, die Ihre IT-Sicherheit gewährleisten, sind die Validierung angewandter Sicherheitsmechanismen, die Durchführung von Schwachstellenanalysen sowie Schulungen. Profitieren Sie von unserem Wissen in diesem Bereich, das wir gerne in Form von Trainings an Sie weitergeben. Gehen Sie mit uns auf Nummer sicher!

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Safety Consulting

Optimale Maschinensicherheit ist ein wichtiger Hebel, um maximale Produktivität zu erreichen. Bosch Rexroth unterstützt Sie bei der Umsetzung der Maschinensicherheit – stets nach aktuellen deutschen Vorschriften.

Unsere Expert:innen übernehmen für in Deutschland geltende Richtlinien die Begehung Ihrer Anlagen. Sie geben Ihnen Unterstützung bei der Risikobeurteilung der installierten Maschinen vor Ort, die Konzeption und Planung der notwendigen Maßnahmen bis hin zur Installation, Inbetriebnahme und Konformitätsbewertung. So entlasten wir Sie rundum und sorgen zuverlässig für Maschinensicherheit.

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Die Zukunft der Automatisierung – Teil 4

Automatisierung braucht eine eigene Service-Welt
Die Automatisierungswelt transformiert sich. Das erfordert auch neue Service-Konzepte, die auf Zuverlässigkeit, Zukunftssicherheit und den digitalen Wandel ausgerichtet sind. Ein Mix aus klassischen und digitalen Diensten über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg ist gefragt. Erfahren Sie in unserem Whitepaper mehr zur neuen Service-Welt.

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