• Home
  • ctrlX SERVICES

Automatisierung braucht eine eigene Service-Welt

Die beste Automatisierungslösung ist ohne begleitende Services nur halb so gut. Zum einen lassen sich somit Höchstleistungen in der Automatisierung erzielen. Zum anderen bedeuten Service und Support Wertschöpfung für die Kundschaft von Bosch Rexroth.

Das weltweit verfügbare Service-Portfolio für den Automatisierungsbaukasten ctrlX AUTOMATION reicht von technischem Support, klassischen und digitalen Services über Trainings- und Zertifizierungsangebote bis hin zu verschiedenen Leistungen für den gesamten Produktlebenszyklus. Dies umfasst zum einen herkömmliche Dienstleistungen rund um Maschinen und Anlagen zu Gunsten einer langen Einsatzfähigkeit. Zum anderen wartet das Ökosystem mit hochmodernen digitalen Services wie dem ctrlX Store zum Download individuell benötigter Software, dem ctrlX Device Portal zur einfachen zentralen Verwaltung von Steuerungen sowie der ctrlX AUTOMATION Community für Support, Know-how-Transfer und News auf.

Technischer Support

Unser Support-Team begleitet Sie in allen Produktlebensphasen, damit Sie das Beste aus Ihrer Lösung herausholen können: Von der Entscheidungsfindung bis hin zum laufenden Betrieb.

Ihre Anforderungen und Bedürfnisse stehen dabei stets im Mittelpunkt. Die Spezialist:innen von Bosch Rexroth für unterschiedliche Marktsegmente kennen die technischen Herausforderungen bis ins Detail und lösen diese professionell und schnell.

Oft beginnt es mit einer Idee. Darauf folgt die Erarbeitung eines Lösungskonzeptes basierend auf langjähriger Erfahrung in der Automatisierungsbranche. Gemeinsam mit Ihnen überprüfen unsere Expert:innen die technische Machbarkeit bis zu einem Proof of Concept (PoC), unter optimaler Nutzung vorgefertigter Funktionalitäten. Zudem ist die Bereit­stellung von Applikations-spezifischem Beispiel-Code möglich.

Außerdem unterstützt Sie der technische Support von Bosch Rexroth – remote und vor Ort – bei der Inbetriebnahme, so dass Ihre Maschinen und Anwendungen schnellstmöglich in Betrieb genommen werden können. Ein weltweites Support-Netzwerk von erfahrenen Applikations-Ingenieuren steht jederzeit für Sie bereit.

Damit stets alles stabil und up-to-date läuft, bietet Bosch Rexroth einen regelmäßigen Know-how-Transfer in Bezug auf neue Produkte und Funktionen. So bleiben Sie und Ihre Lösungen immer auf dem Laufenden.

ctrlX Digital Service Assistant

Ihr persönlicher Assistent im Service-Fall: Der ctrlX Digital Service Assistant steht Ihnen rund um die Uhr direkt auf dem Smartphone oder Tablet zur Seite. So können Sie mobil auf alle Service-Tools zugreifen und zum Beispiel einen Überblick über den Status Ihrer Maschinen erhalten. Zudem ist über den digitalen Assistenten eine direkte Kontakt­aufnahme zum Helpdesk von ctrlX AUTOMATION möglich.

 
Im Web öffnen:

Digital Service Assistant Website

 

Als App herunterladen:

Google Play App Store

 

How-To-Videos: Dokumentation, Reparaturanfrage, Ersatzteilanfrage

 

Die Zukunft der Automatisierung – Teil 4

Automatisierung braucht eine eigene Service-Welt
Die Automatisierungswelt transformiert sich. Das erfordert auch neue Service-Konzepte, die auf Zuverlässigkeit, Zukunftssicherheit und den digitalen Wandel ausgerichtet sind. Ein Mix aus klassischen und digitalen Diensten über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg ist gefragt. Erfahren Sie in unserem Whitepaper mehr zur neuen Service-Welt.

Whitepaper – Teil 4 anfordern!