Zurück

ctrlX SERVICES: Stay informed

Panorama einer Großstadt mit angedeuteten digitalen Touchpoints und Applikationen.

Innovationen entstehen heute durch Co-Creation. Außerdem schätzt die neue Generation der Anwender:innen ein hohes Maß an Effizienz und Agilität. Dazu ist es zum einen erforder­lich, stets up-to-date zu sein und zum anderen zu wissen, wo Soforthilfe zu finden ist, wenn sie benötigt wird. Bosch Rexroth schafft mit der ctrlX AUTOMATION Community im Rahmen der ctrlX SERVICES einen Raum zum Austauschen, Ausprobieren Informieren und Interagieren. Gleichzeitig steht das Hotline-Team rund um die Uhr an 365 Tagen unter­stützend zur Seite.

ctrlX AUTOMATION Community: Raum für die Automatisierung der Zukunft

  • Forum zum Austausch mit den Game Changern
  • Alle Dokumente schnell, zentral und aktuell finden
  • How-to: Tipps & Tricks für die perfekte Lösung
  • ctrlX Store: ctrlX AUTOMATION und Third-Party-Apps

Die beste Automatisierungslösung ist ohne begleitende Services nur halb so gut. Wer die Vorteile der ctrlX AUTOMATION Community nutzt, ist „Two steps ahead“. So können Anwender:innen im Forum in den Dialog treten und hier zum Beispiel ihre Fragen und Ideen posten oder gemeinsam mit dem Expertenteam von Bosch Rexroth neue Lösungen ent­wickeln.

Wer eine Lösung gerade kennenlernt oder das Beste aus ihr herausholen möchte, benötigt oftmals Tipps und Tricks. So sorgen im How-to-Bereich Videos, technische Hinweise und Artikel dafür, dass die Anwender:innen die für ihren Bedarf ideale Automatisierungslösung erstellen können. Außerdem können sie hier auf Beispielapplikationen zugreifen und sich daran orientieren.

„Gewusst wie“ ist das eine, auf dem neuesten Stand zu sein ist das andere – technologisch und in puncto Know-how. Daher stehen im ctrlX Store die Apps von Bosch Rexroth sowie die der Third-Party-Anbieter zum Download bereit. Außerdem finden sich in diesem Bereich immer die neuesten Informationen über die Apps, das SDK und weitere Services. Dazu zählen zum Beispiel das ctrlX Device Portal, das unter anderem zur Verwaltung und Pflege von Geräteeinstellungen sowie zur Fernwartung dient, sowie der ctrlX Configurator für die einfache Konfiguration von Automatisierungslösungen. Im ctrlX Store erhalten die Anwender:innen Updates und sehen, was neu oder verbessert ist. Alle App-bezogenen Inhalte befinden sich an diesem zentralen Ort. Mit entsprechenden Abos bleiben die Nutzer:innen immer auf dem Laufenden.

Den erfolgreichen Praxiseinsatz von ctrlX AUTOMATION unterstützt außerdem der Bereich „Docs“. Hier finden Anwender:innen online alle produktbezogenen Doku­mente, die sie für ihre Arbeit mit der Automatisierungsplattform benötigen, an einem Ort – immer aktuell. Suchoptimierte (tag-basierte) Algorithmen helfen dabei, die richtigen Informationen zu finden. Damit die Informationen auch für die Offline-Nutzung verfügbar sind, lassen sich alle Dokumente praktisch als PDF herunterladen.

24/7/365 Global Hotline: Mehr als ein Helpdesk

Eine moderne Automatisierungslösung lebt von ihrer hohen Verfügbarkeit. In manchen Fällen ist daher der direkte Draht zu den Expert:innen von Bosch Rexroth gefragt. An 365 Tagen leisten die Game Changer Hilfestellung im Notfall, beant­worten Fragen und lösen Probleme.

Service bedeutet schon lange nicht mehr nur Reparaturen, sondern Unter­stützung über den gesamten Lebenszyklus eines Produktes hinweg. Nur so können die technischen Produkteigenschaften und Features bestmöglich ausge­schöpft wer­den. ctrlX SERVICES umfasst Dienstleistungen von der Produktaus­wahl über das Engineering bis hin zum After-Sales-Service. Die ctrlX AUTOMA­TION Community und die globale Hotline sind dabei zentrale Bausteine für die Anwender:innen, um mit Unterstützung der Bosch Rexroth-Expert:innen immer eine konstant hohe Leistung und einen schnellen ROI mit ihrer individuellen Automatisierungslösung zu erzielen.

 

Sie haben Fragen oder wünschen weitere Informationen zu ctrlX AUTOMATION, dann kontaktieren Sie uns:

Kontakt aufnehmen

Portraitansicht von Julian Weinkoetz, Game Changer ctrlX SERVICES

Julian Weinkoetz

Game Changer
ctrlX SERVICES

LinkedIn

 

Die Zukunft der Automatisierung - Teil 4

Die Automatisierungswelt wandelt sich. Das erfordert auch komplett neue Service-Konzepte. Erfahren Sie in unserem Whitepaper mehr zur neuen Service-Welt, die zukunftssichere und zuverlässige Lösungen über den gesamten Produktlebenszyklus fordert.

Fordern Sie Ihr Whitepaper an!

Zurück