salesforce.com Germany GmbH

Salesforce to jeden z największych na świecie dostawców rozwiązań CRM, dzięki którym firmy oraz ich klienci mogą funkcjonować w cyfrowej rzeczywistości. Firma Salesforce już od 1999 roku umożliwia dużym i małym firmom z wielu branż korzystanie z nowoczesnych technologii chmurowych, mobilnych, społecznościowych, głosowych, a także sztucznej inteligencji, łącząc ich z klientami w zupełnie nowy sposób.

Salesforce Customer 360 obsługuje cyfrową transformację. To oprogramowanie umożliwia zespołom sprzedażowym, serwisowym, marketingowym, handlowym i innym korzystanie z jednego wspólnego widoku klientów na zintegrowanej platformie CRM, obsługiwanej przez system sztucznej inteligencji. To narzędzie ułatwia współpracę i budowanie trwałych i niezawodnych relacji oraz umożliwia inteligentną i spersonalizowaną obsługę.

Połączone rozwiązanie umożliwia podejmowanie decyzji w oparciu o dane oraz automatyzację działalności w sektorze inżynierii mechanicznej i innych branżach. Przykładowo producenci mogą szybko wizualizować i analizować wszystkie dane dostarczane przez system ctrlX AUTOMATION. Inne zastosowania to m.in. konserwacja prewencyjna maszyn oraz automatyzacja zamówień części zamiennych.