Nachhaltigkeit ist eine Frage des Service

Viele Menschen verbinden mit Nachhaltigkeit in erster Linie Umweltschutz. Doch hinter dem Schlagwort stecken neben ökologischen auch vielfältige soziale und ökono­mische Aspekte. Im Consumer-Bereich ist das Thema Nachhaltigkeit bereits vollends angekommen. Immer mehr Unternehmen im B2C-Bereich sind auf die Runder­neuerung und den Verkauf gebrauchter Produkte spezialisiert. Nun öffnet sich auch die Produktionswelt zunehmend für Nachhaltigkeit und entdeckt diesen Aspekt als wichtigen Wertschöpfungsfaktor.

Kundschaft erwartet ökologisches und soziales Bewusstsein

Auslöser für die Transformation hin zu Sustainability sind verschiedene Faktoren wie z. B. Materialmangel in Folge von Rohstoffmangel und abgeschnittenen Nach­schubwegen. Auch Res­sourcenschonungen beim Rohmaterial sind eine wichtige Zielsetzung und beeinflussen die Entwicklung hin zu mehr Nach­haltigkeit in der Industrie. Unternehmen, die auf Nachhaltigkeit setzen, profi­tieren von vielen Vor­teilen wie höhere Effizienz, reduzierte Kosten, weniger Risiken sowie eine ver­besserte Position im Wettbewerb.

Das ökologische und soziale Bewusstsein eines Unternehmens ist heute ein wesentliches Kaufkriterium für die Endabnehm­enden. Es wird Nach­haltigkeit über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg eingefordert. Um eine nachhaltige Produktion zu etablieren, ist es daher notwendig, den gesamten Lebenszyklus einzubeziehen. In der Automati­sierungswelt ist demnach ein Umdenken unabdingbar.

Mit Services Nachhaltigkeitsziele erreichen

Ein wesent­liches Ziel von Service-Produkten und -Dienstleistungen zu Gunsten der Nachhaltigkeit ist lange Verfügbarkeit. Immer mehr Hersteller achten bereits bei der Entwicklung darauf, dass das Produkt eine gute Reparaturfähigkeit und lange Service-Fähigkeit aufweist. Großes Potenzial haben daher Reparatur-, Umtausch- und Aufbe­reitungskonzepte. Nicht mehr benötigte Automatisierungs­komponenten zu ent­sorgen widerspricht heutigen Umweltzielen und dem Prinzip von Nachhaltig­keit. Immer gefragter ist eine Kreislaufwirtschaft, die auf Reparieren und Wiederauf­bereiten setzt. Gängige Ansätze sind: Reparieren im ersten Gang, Retrofit und insbesondere Remanufacturing, eine Form der Wiederaufbereitung. Als wesent­licher Faktor nachhaltiger Produktion spart Remanufacturing Energie und Material – und auch auf Seiten der Kundschaft ergeben sich Kostenvorteile.

Neben Konzepten zur Verlängerung der Verfügbarkeit und Produktlebenszeit entstehen außerdem neue Geschäftsmodelle wie Cloud-Services oder Leasing-Modelle. Digitale Services werden immer bedeutender, da sie datenbasiert in der Lage sind, z. B. Ineffizienzen zu reduzieren und damit Prozesse zu optimieren. So können Cloud-fähige Service-Applikationen beispielsweise für die Überwachung von Maschinenzu­ständen und vorausschauende Wartungen im Sinne von Predictive Maintenance eingesetzt werden.

Die Digitalisierung des industriellen Servicegeschäfts findet unter anderem Aus­druck in Smart Services. Immer mehr Maschinen und Produkte werden mit Sensorik ausgestattet und an das Internet angebunden. Im Internet der Dinge sammeln und analysieren Smart Services Kundendaten auf Basis vernetzter und intelligenter Systeme sowie digitaler Platt­formen. Die Methode des Kundenprofiling wird erfolgreich im Marketing eingesetzt, wenn es dort um die Definition von Zielgruppen, Wunschkunden und der entsprechenden Kommuni­kation geht.

Ganzheitlich nachhaltig agieren – für mehr Wertschöpfung

In der Automatisierung und anderen Branchen bedeuten klassische und neue digitale Services sowie verschiedene Leis­tungen für den gesamten Produktlebens­zyklus immer auch Wert­schöpfung. Der modulare und ska­lierbare Automati­sierungsbaukasten ctrlX AUTOMATION von Bosch Rexroth fördert dies. Dieser verfügt über einen ganzheitlichen Service und Support und stellt mit dem Öko­system ctrlX World alle Bausteine für kom­plette Automatisierungslösungen bereit. Damit werden die Anfor­derungen für nahezu alle Anwendungen im Bereich der Automati­sierung abgedeckt.

Das auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Service-Angebot unterstützt Anwendende unter anderem bei der Inbetriebnahme, beim Betriebsablauf und bei der voraus­schauenden Wartung. Das Portfolio umfasst auch Dienstleistungen zu Gunsten einer langen Einsatzfähigkeit aller Komponenten. Bosch Rexroth stellt hierfür Services wie Ersatzteilebeschaffung, Reparatur, Produktüberholung, Remanu­factured Products und Retrofit zur Verfügung.

Mit diesen und weiteren unterstützenden Services von Bosch Rexroth gelingt es Unternehmen im B2B-Bereich, Rohstoffe zu schonen, die Kosten effizient zu halten und ökolo­gische Verantwortung zu übernehmen. So wird Nachhaltigkeit zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Mehr dazu lesen Sie in unserem Whitepaper „Nachhaltigkeit – eine Frage des Service". Jetzt downloaden!